银行窗口服务态度不好检讨书

银行窗口服务态度不好检讨书

银行窗口服务态度不好检讨书1

尊敬的经历：

您好！

很多时候我们会因为在岗位上的一些细节没有留意好，照顾到客户的心情，导致最后客户非常失望，以前没有留意是因为没有发现，这次因为我做的不够好，被客户投诉，让客户失望了，我才知道原来我有很多地方有欠缺。

我以前工作都是以完成工作为主，没有太多的去做好其他的事情，也没有多认真努力，始终只记住一点，那就是想着如何去做，却不会努力做好，对于客户总是缺少热情和礼貌，这样就给了我工作极大的阻碍，因为自己做的不够好，所以令大家失望了。

看着远方不断下落的夕阳，望着一点点的流逝的时间，总是盼望着早日下班。就这样散漫的态度引起了客户的反感，很多时候只顾着完成，而不顾结果是不对的，我们窗口是为了服务客户而设定的，所以一切都必须要按照客户的要求来行事，不能为逆客户的意见。

伤害了客户的情感，服务态度不热情，没有多少认真，敷衍明显会让客户失望，留下伤害但是我却没有去思考这些，认为客户永远都不会变这都是正常的，但是我却忘记了一点，原因是我没有尊重客户，始终只站在自己的角度来考虑问题，没有去为客户思考问题。

在岗位上我这样做明显非常不友好，很多客户虽然对我的做法没有说出什么，但是却也令他们失望了，直到有客户明确的指出了自己的问题，这时候我才了解到一点，那就是，我必须要为自己的做法买单，伤害到客户也影响到了我的工作，美誉成为一个好的员工。

在银行，我们必须要以客户为尊，重视客户的观念，尊重客户的想法，而不是在客户烦恼的时候伤害客户，让客户失望流泪。以前没有认真做好服务工作，今后我会吸取教训，认真的去做好自己的服务，完成自己的任务，绝不会在犯同样的错了，一定做到认真准确，完成的及时有效。

态度问题一直都受到经理的强调，但是却没有被我认真执行，在我看来工作只要完成就好，我的服务态度明显不好，所以客户不在愿意继续接受我的工作方式，我思考了很久，这样的方式代表了不适合，需要淘汰，需要调整心态，以前不认为客户有多重要，今后会认真热情的对待每一个客户，做好自己的工作，不在让客户失望了。

此致

敬礼！

　　检讨人；xxx

　　20xx年xx月xx日

银行窗口服务态度不好检讨书2

尊敬的领导：

您好！

我是xxx，我真的选的是非常的自责，要与自己心里做了这么一件事情，让你失望了，来到银行工作了一年的时间，我一直对这里的工作都非常的熟悉，这自己做出的成绩很是满意，但是现在发生的事情，但我真的是非常的自责，我也想了很多很多，有些时候不知道怎么去跟你解释，但事情已经发生了，我一定好好的，发现自己这次是我工作态度好，我的服务不好，给我们银行抹黑了，这样的情况以后再也不会出现，通过这次的事情，我也知道了，这其中的厉害关系一定会好好的反省自己。

对于这次的事情，我也在想一个问题，自己为什么会犯这种错误，我也一直都在想着怎么去跟你解释？但是工作态度不好，就是态度不好，来到银行工作一年的时间了，我在这里的一切都非常的熟悉，但是这次我犯了这种低级的错误，不能够再给自己开脱了，我的态度这么不好，也不知道为什么会造成这样的事情，工作态度决定了非常多的事情，而我这次的服务态度这么不好，作为窗口工作人员，我一直都在想着怎么去提高自己的业务水平，让客户对我们的印象提高一些，但是我这次工作的一个态度实在是不好，我想了想，这的确是我的错误，是我对工作的一个不负责，当时没有想那么多，就觉得心里不平衡，然后就遭到了客户的一个投诉，我现在想着想，确实是我的过失，也给自己的工作造成了很多很多麻烦，我知道这件事情不能够轻而易举的给自己去开脱，我需要调整好心态，纠正自己不应该出现的错误。

这件事情我真的是知道错了，我作为一名银行工作人员，我们又摆好心态，我也没有去做好自己的本职工作，这次的事情更加是让我体会到了这一点，我希望你能够给我一个机会，以后再也不会在银行工作当中犯这种低级的错误，我也会端正好自己的态度，让自己控制住自己的情绪，一切以工作与银行的利益至上，不能为了自己的私人情绪而去违反工作的规章制度，请你相信我，给我机会。未来的工作时间还要很长，我作为一名银行工作人员，肯定不会再给自己的工作丢脸了，我一定会提高自己的业务水平，提高自己的工作能力，反正态度为客户好好服务。

此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

银行窗口服务态度不好检讨书3

尊敬的领导：

您好！

我在和客户去沟通的过程之中，是没有沟通好，态度也不够好，导致了客户生气，说了我很多不好的话，也是影响了其他客户的正常业务办理，作为银行窗口服务的一员，我工作的态度做的很糟糕，我也是要检讨。

这次也是客户很多的问题需要咨询，我却觉得这些简单的问题，怎么也要问，明明就文件上写的很清楚的，我回答的时候也是有些不厌其烦，语气不太对，也是导致了客户生气，说了我，但是我还是没有回嘴，我只是比较的懊恼，后来领导和客户解释，客户也是投诉了我，说我的服务态度不好，当时我还觉得我是没问题的，但是后来仔细的想了一下，领导也是说了我一些，让我也是清醒的认识到，可能我觉得简单的问题，但是站在客户的角度去理解，却并不一定是那么的简单，我也是需要好好的反思，多去站在客户的角度想问题，而不是自己觉得怎么样就怎么样来做工作。

银行窗口的服务工作，本来就是需要我们认真严谨的来做的，而且对待客户的服务态度也是必须要好，之前也是有培训过，我这次也是处理这方面的问题太多了一些，所以也是导致了情绪不是那么的好，而自己也是在服务之中，没有站在客户那边去想，一些问题，其实只要我解释清楚了，耐心一点，就不会出什么差错，而且我们窗口面对的是广大的客户，要是我们这边服务态度都不好，那么也是会给客户带来不好的印象，觉得我们银行工作做得不好，可能还会损失掉一些客户。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要学会去调整自己的情绪，而不是说遇到客户多了，自己就情绪上出问题了。

领导，错误我也是意识到了，而且也是认真的反思，以后的工作之中，服务的时候，一定会多站在客户的一个角度去想问题，遇到了事情，也是不会被自己的情绪去控制，而是客观耐心的做好工作，为客户去服务，在事情的发生之后，我也是后悔，怎么自己当时做了那么错误的决定，语气只要好一些，对待客户友善一些，完全不会被客户投诉的，领导，服务的工作，本来就是需要我们友善认真的'去做的，以后窗口服务的工作，我保证不会再发生这种事情了，也是请您原谅我这次的错误，会认真改进，不再犯的。

此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

银行窗口服务态度不好检讨书4

尊敬的领导：

您好！

服务态度的好坏对于银行的整体形象而言无疑是十分重要的，若是在窗口办理业务的时候出现服务态度不好的问题自然是需要进行批评的，然而前段时间由于没能调整好自身的心态以至于在服务态度方面让客户比较反感，虽然我已经承认这方面的错误却无法否认这种做法的确让客户的服务体验感到很不好，所以我对自己在银行窗口服务态度不好的情况进行了深刻的检讨。

在开展银行工作之前应该要照顾到客户的感受才不会因此遭受损失，作为银行员工也应当在做好服务工作的同事为了银行的发展着想，若每次服务工作都无法控制住自身的情绪以至于出现态度不好的状况无疑是难以被原谅的，虽然领导在批评过后并没有深究这件事却并不代表自己可以轻易遗忘，须知银行工作中即便是些许的错误都有可能导致严重的损失又怎能不将其铭记在心，即便对自己服务态度感到不满的只有一名客户却不能成为工作中堕落的开端，毕竟不良风气一旦形成再想将其消除的话可是十分困难的事情。

客户至上本就属于大多数单位或者企业的重要理念自然要将其贯彻才行，若是仅仅将领导的话语记在心中而不去实施的话则很难洗刷自身的耻辱，毕竟因为自己服务态度不好导致客户感到不满是真实发生的事情自然不能够不管不顾，无动于衷甚至逃避责任的做法对于自己在银行工作中的发展而言是有害无益的，我应当明白这类基础性的道理并通过工作的努力弥补服务态度不好造成的损失。

每个银行窗口的工作都很重要自然要在办理业务的同时体现自身良好的服务素质，若是每个员工都如同自己这般不尊重客户则会造成难以估量的损失，想要让银行在今后拥有良好的发展则需要加强员工自身的素质，至少像服务态度不好这类问题不应该再次出现在以后的银行工作中去，毕竟银行领导也因为服务态度不好的问题批评过自己又怎能不吸取教训，所以我会加强自身综合素质并通过以后在银行工作中的努力弥补服务态度不好造成的过失。

银行窗口工作中需要自己学习的地方还有很多自然不能够再次出现这类基础性的错误，我会认真检讨自己在服务态度方面做得不好的地方并加强对自身的要求，无论是心态的调整还是情绪的控制都要做好才不会轻易出现服务态度不好的问题，我在牢记教训的同时也要提升自身工作能力从而为银行发展创造更多效益。

此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日